2月4日下午，公交集團快速公交事業部B13線駕駛員龔本軍開蘇GA9075車由火車東站往連云古鎮方向。當車輛行駛至荷花街站時，一位乘客走到駕駛室前將一部手機遞給他，并說這是他剛剛在座位上撿到的，也不知道是誰丟的。自己要下車了，便將手機交給駕駛員代為保管，也方便失主尋找。龔本軍連聲致謝后接過手機，然后立即詢問車廂內乘客是否有丟手機的，但乘客紛紛表示沒有丟手機。于是龔本軍將手機拍照發到工作群并上報值班調度，在車輛回到東城停車場后第一時間將手機上交調度室。

當班調度員孫秋告訴龔本軍，失主徐先生已經打來電話尋找，待會就來領取。原來，家住大松樹的徐先生當天手機壞了，在手機維修店修好手機后在嘉瑞寶廣場站乘坐B13路公交車回家。在車上時還一直玩著手機，可當他下車回家半路要用手機時卻發現手機不見了，于是他立即原路返回尋找。他一直找到站臺也沒有找到，這時他忽然想起，他下車時好像感覺有東西掉落的聲音，當時也沒太在意，現在想應該是手機掉落的。于是他立即乘坐后面的B13車到古鎮去尋找，在后車B13駕駛員師傅的幫助下尋找到手機。

當徐先生來到東城分公司調度室領取手機時，龔本軍師傅已發車離開，沒能當面感謝龔本軍師傅，徐先生表示很遺憾。他特別叮囑工作人員一定要代為轉達他真誠的謝意，并對給予他幫助的B13駕駛員表揚。